Política de envío
Política de Envíos y Entregas – SELIVET™
Última actualización: 07/05/2026
En SELIVET™ trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, clara y eficiente desde el momento en que realizas tu pedido hasta la entrega final.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes de ser enviados.
El tiempo estimado de procesamiento es de:
- 1 a 3 días hábiles
Durante este período realizamos:
- Verificación del pedido
- Preparación logística
- Control de calidad
- Empaque del producto
Los días hábiles excluyen:
- sábados
- domingos
- y días festivos oficiales
2. Tiempo estimado de envío y entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
- 7 a 20 días hábiles
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de:
- la ubicación del cliente
- disponibilidad logística
- demanda estacional
- procesos aduanales
- condiciones climáticas
- y factores externos fuera de nuestro control
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, operador logístico y procesos aduanales.
3. Envíos a México y Chile
Actualmente realizamos envíos a:
- México
- Chile
Ofrecemos envío gratuito en promociones seleccionadas o cuando así se indique expresamente dentro del Sitio.
4. Aduanas, impuestos y retrasos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- impuestos de importación
- cargos aduanales
- tasas locales
- o procedimientos de inspección aduanera
Estos costes y trámites son responsabilidad del cliente.
SELIVET™ no tiene control sobre:
- los tiempos de liberación aduanera
- retrasos provocados por autoridades locales
- ni costes adicionales impuestos por cada país
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
El estado del envío podrá consultarse utilizando:
- el número de rastreo recibido
- o la sección de seguimiento disponible en nuestro sitio web
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por:
- alta demanda
- temporadas festivas
- condiciones climáticas
- incidencias logísticas
- aduanas
- o circunstancias externas ajenas a SELIVET™
Los tiempos indicados son aproximados y no constituyen una garantía exacta de entrega.
7. Pedidos perdidos o retenidos
Si un pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, o si existe una incidencia logística, el cliente deberá contactarnos en:
Investigaremos el caso con la empresa transportista correspondiente.
8. Política de cancelación
Los pedidos comienzan a procesarse automáticamente tras realizarse la compra, por lo que no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez confirmado el pedido.
Sin embargo, el cliente podrá contactarnos lo antes posible en:
y haremos lo posible por ayudarle antes del envío del pedido.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, el cliente podrá solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Reembolso.
9. Métodos de envío
Para garantizar la mejor experiencia de entrega, SELIVET™ puede utilizar distintos operadores logísticos y métodos de transporte según:
- destino
- tipo de producto
- disponibilidad logística
- y tiempos estimados de entrega
Trabajamos con una red internacional de proveedores y centros logísticos que nos permite optimizar tiempos de preparación y envío, asegurando siempre los estándares de calidad y control antes del despacho de cada pedido.
10. Garantía de devolución de 14 días
Todas las compras realizadas en SELIVET™ están cubiertas por una garantía de devolución de 14 días, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolso.
SELIVET™ colabora con distintos fabricantes y proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados que cumplen con nuestros estándares de calidad, diseño y control de producción.
Dependiendo del producto, estos pueden ser elaborados en diferentes regiones del mundo, siempre bajo procesos supervisados para garantizar consistencia, calidad y cumplimiento de nuestras especificaciones.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puede contactarnos en: